2016最新QQ群单聊营销实操教程

时间:2016-04-03    作者:陈浩    浏览:0

  QQ群是很多新手最快也是最容易上手的推广手段,但是很多人是盲目的推广,没有规则的营销,其实QQ群营销推广可以这么接地气的玩,勇实操证明给你看。


 
一.QQ资料设置
1.类型与等级
  非私人账号(因单聊中部分台词大量重复出现,会导致QQ短暂性被迫下线或被拉黑,所以不建议用私人账号单聊),等级越高越好(建议升级为年会员,最多可容纳2000好友)。

2.头像/性别/昵称/个性签名
头像:网站Logo,性别:女,昵称,如“积分制管理、没TA会怎样”(不要随意更改,利于口碑营销),个性签名要体现自身优势或噱头,个人说明中要含有官网、微信公众号、电话等。
个性签名:【管人难?管事难?管理难?】中国积分制管理,帮你彻底落地解决「管理」难题,请联系电话/微信:1383838438!
个人说明:只有《积分制管理》才能拯救中国企业,当然,这是一句玩笑话。这里为你分享一些我对企业管理的思考和观点,别的地方可能没有的东西,关注公众号(haowangxiao)后请在线观看《中国积分制管理》讲座,给你提供简单有效、容易落地的「管理难」解决方案。

3.合并会话窗口

4.消息发送设置

  选择Enter键发送消息,而不是Ctrl+Enter。

5.声音设置
  除了会话的声音,其余声音全部关闭或屏蔽。

6.自动回复设置
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7.软件更新
  选择“有更新时不要安装,但提醒我”(自动安装会影响会话)。

8.文件管理
  把接收到的文件保存到特定工作夹中,便于统一管理资料。

9.安全设置
  设置密保问题,绑定密保手机,定期修改密码;“安全更新”选择“不自动安装”。

10.权限设置
  个人资料、空间均选择“所有人可见/开放”;“更新说说时同步更新QQ签名”这条不要勾选;允许任何人加我。

11.QQ空间设置
  空间头像、空间名称、空间说明、基本资料、我的爱好、相册、日志等。

12.QQ邮箱设置
  启用“自动回复”与“个性签名”,内容中包含推广营销信息。

13.漂流瓶设置
  设置昵称、头像与个人介绍,并上传一定数量的推广营销图片。
 
二.搜群加群
1.搜群
  QQ搜索找群,搜群关键词:企业管理、企业培训、公司制度、绩效考核、公司培训、员工培训、公司管理、员工管理等,这些词主要分布在群名称、群分类、群简介、群公告、群标签。
 
2.加群
第一次加群:输入一小段入群验证信息,内容与该群简介保持一致,以此来迎合群管允许我们进群;
第二次加群:验证信息为空;
第三次加群:++ 谢谢管管~
将成功加入的群依次将群号、群名称、群人数记录在excel报表中,3次加群仍未成功加入的,则立即放弃这些群。
温馨提示:每次加群5分钟后暂停2分钟,然后再继续加群,因为操作频繁,间隔性的加群可以最大程度降低被冻结账号的风险。
 
【PS】等待入群或者加群失败原因分析:
群成员人数已满;
群管暂时没上线;
群管不认同进群原因;
提示:该群不允许加入;
群长期无人管理与维护;
正在查找/服务器正在维护,请稍后再试(加群操作过于频繁所致);
其他原因...
 
3.设置群名片
根据群资料、群公告适当修改个人群名片。
 
三.牢记单聊7要素
1.单聊对象
除管理员和不在线群友外,其余的都单聊,单聊前可以先进入对方QQ空间赞或评论。
2.单聊时间
选择潜在客户在线时间密度较高的时间段,在单聊前每天签到,并访问对方空间给予赞或评论,发送“生日祝福”,发送“感谢来访”,赞照片,赞说说,赞日志。
3.单聊问候
根据不同季节、不同时段有礼貌地打招呼,文明用语,可适当使用俚语或网络流行语。
4.单聊内容
文字+网址+QQ表情+联系方式(QQ、微信公众号、电话、地址、邮箱)+图片(如:客户领取红包截图、客户参与活动截图、客户成功下单截图等)相互结合。
5.单聊催促
合理使用催促台词,不要让对话突然终止,对话间隔时间要保持合理性,不要让客户觉得是机器在发送消息。
6.单聊节奏
每个窗口单聊时间控制在5-10分钟内,要把握全局客户,不要仅限于个别特殊客户,如果感觉这个客户给我们带来不了营销效果,选择性放弃,因为还有其他众多客户正在等着我们去引导、去成交。
7.单聊被T
单聊被群主或管理员T出群属正常,淡定就好,当出现被T出群的提示时,记住“肇事者”的QQ,加为好友,弄明白为什么被T,我们弄清楚后,一方面可以继续完善我们的单聊技巧,另一方面,我们也可能会达成合作关系。
 
四.设计单聊台词
单聊台词核心点:
1.告诉客户你是谁?
减少网络陌生感,降低网络排斥感,消除对方“你在网上哪里找到我的?”疑虑,拉近在网络中的距离。
2.你能给客户带来什么好处?
表明聊天目的:刚开始不要直接发AD或者推广信息,首先要熟悉每个群的群内公告和群简介,然后查看单聊对象的个人资料,渐渐引入我们的正题。
3.怎样让客户只选择你?(产品/技术/服务的差异化)
详细真实地说明我推广的产品、技术或服务与同行差异化的优势。
4.怎样让客户相信你?
客户领取红包截图、客户参与活动截图、客户成功下单截图等,用真实数据截图说话。
5.怎样让客户现在就选择你?(饥渴营销)
有了前面引导性的铺垫,现在就可以更方便告诉他们线上线下的活动,做好饥渴营销,例如:限时、限量或特殊身份等来吸引潜在客户。
6.怎样吸引客户转介绍?
利用客户的口碑营销。
 
【PS】与群中所有单聊对象完成单聊后,修改群的备注名称,如:“1月1日已聊完”,这样一看就知道该群之前聊过,下次只需要打开查看聊天记录,没有单聊记录的就继续单聊,第一次单聊了但打招呼都没回复的第二次重新单聊,后期对聊过但没直接成为客户的朋友进行定期跟踪,根据客户反馈的情况适当调整单聊策略。
 
【单聊台词】
 
 
五.Q群管理、维护与互动
  前期加群拉人进群(利用群主或管理员身份,直接邀请加为好友的客户进群)工作完成后,Q群(群主及管理员在线时设置“Q我吧”状态)管理、维护与互动也尤其重要,这个环节是集中提高转化率的核心,需要有专业客服在群内随时做好管理、维护与互动,AD者直接请出群,适当时候也聊下最新热门资讯,最好是和这个行业相关的,或者经典笑话,生活健康小常识等,保持群内朋友交流的活跃性。另外,单聊因为是即时性,潜在客户可能一时无法享受产品、技术或服务,我们要及时加为QQ好友,后期保持联系并跟踪转化情况。
 
六.以结果为导向 完善营销报表
  每天对Q群单聊营销中涉及到的各种数据进行跟踪与分析,拟定详细记录报表,包括:当日加群情况、单聊人数、注册人数、咨询量、订单量、订单金额、转化率、备注等信息,以当天的这些结果为导向,把握更多单聊营销细节,不断完善,后期完全可以批量Q聊,至少可以同时打开30个窗口,你绝对也可以做到!
 
七.以不变应万变 服务至上
  在单聊过程中,难免会遇到各种给自己带来麻烦的朋友,例如:说我们是骗子,认为信息来源不实际、滥发广告等情况,面对这类人群,我们始终都要保持服务的心态、拥有服务的状态、抱有服务的态度。在数学中:1+1=2,在Q群单聊体系中,1+1>2,客户任何的不满意都是我们还有望提升的地方,我们只有不断完善自身的产品、技术或服务,才能满足客户本质需求,总之:以不变应万变,服务至上,最终,我们会在不知不觉中成为高端客服。
 
八.无缝衔接 熟练使用快捷键
1.大拇指习惯性放在鼠标和Enter键处,便于快速发送消息
2.Ctrl Alt A截图
3.Alt C 关闭单个窗口
打完招呼时关闭;单聊窗口聊完关闭;群窗口关闭。
 
文章内容整理之陈浩(联系QQ:851647074
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